服务策略


服务策略


客户响应策略:

服务响应窗口

电话热线随时响应。

问题响应

把问题进行分类,根据问题的紧急程度区分解决时间:

--紧急

8小时内解决

--普通

12小时内解决

定期客户回访

客户经理、顾问每季度回访客户;                                         

销售经理、客户经理、顾问每半年回访客户。